Prévenir plutôt que guérir, une approche innovante en santé mentale mais à laquelle le publique n'est pas habitué

Psykey s’est donné pour mission d’aider les jeunes adultes à mieux se connaître pour prévenir les troubles de la santé mentale. Le concept était simple mais puissant : une plateforme d’apprentissage et de développement personnel basée sur des exercices psychologiques validés.

Grâce à une première plateforme développée sur WordPress par l'équipe tech, Psykey a réussi à acquérir ses premiers utilisateurs. Malgré ses limitations techniques, la plateforme avait suscité un fort enthousiasme chez une centaine d’utilisateurs fidèles. La fondatrice était portée par une ambition claire : étendre son impact et créer une solution mobile capable de transformer la vie de milliers de jeunes.

Obstacles techniques et stratégiques

Malgré son potentiel, le site présentait de nombreuses lacunes. L'expérience utilisateur quoi que pensée avec empathie par les Méryl et son équipe technique n'était pas fluide du tout à cause d'une navigation complexe, une architecture d’information confuse et l'absence d'une version mobile. Les données montraient que les utilisateurs n'arrivaient pas à inscrire la pratique d'exercices dans leur quotidien et perdaient en régularité.

Du côté de l’équipe et des méthodes de travail, la documentation était éparpillée entre divers supports, et l’absence de roadmap claire ralentissait la progression. L'équipe était ultra motivée mais manquait d’une vision structurée pour emmener tout ce monde vers leurs objectifs ambitieux.

L’enjeu était critique : développer une nouvelle plateforme mobile capable d’attirer des milliers d'utilisateurs dès les premiers mois après son lancement, prévu dans un an, tout en augmentant le taux de conversion vers le mode premium pour assurer la pérennité de l’entreprise.

Le boss final : la fonctionnalité qui change tout

Le plus grand défi a été de concevoir une expérience utilisateur qui encourage l’engagement régulier. La fonctionnalité de rappels personnalisés était essentielle mais complexe à mettre en œuvre.

J’ai dû jongler entre les contraintes techniques et les besoins utilisateurs identifiés lors des interviews. Grâce à des tests utilisateurs rapides et répétitifs, nous avons optimisé le design jusqu’à obtenir une solution fluide et intuitive. Le résultat a été une augmentation significative de l’engagement : les utilisateurs utilisaient l’application trois fois plus souvent qu’avant.