Passer d’une approche produit à une approche centrée sur l’utilisateur.
Savee, une plateforme SaaS dédiée au suivi des dépenses énergétiques des entreprises et collectivités, a été transformée grâce à un ambitieux projet alliant discovery, UX et UI. Initialement performante mais dépourvue de vision claire, elle comprend désormais mieux ses utilisateurs, anticipe leurs besoins et s’adapte aux évolutions rapides du marché.
Client

Savee

Durée
4 mois
Rôle
Product designer

L’outil indispensable des energy managers

L'entreprise Advizeo s'impose comme l’expert en efficacité énergétique des bâtiments. Avec leur plateforme savee, ils transforment la volonté et les efforts des entreprises et collectivités en résultats tangibles d’économies d’énergie en leur permettant de reprendre le contrôle des consommations d'énergie de leurs bâtiments. Savee est le meilleur outil des energy managers qui travaillent au sein de ces groupes pour identifier leurs potentiels d'économies, coordonner leurs plans d'action et suivre leur impact au jour le jour.

En 2023, Savee est un très bon produit, mais sans promesse qui la différencie assez fortement de ses concurrents, dans un marché pas encore mature. Il s’agit donc de trouver un positionnement unique et fort qui permette d'assurer la pérennité de l'entreprise.

Des opportunités de marché et un rendez-vous avec ses utilisateurs à ne pas manquer

Les utilisateurs de Savee sont des energy managers de grands groupes. Pensé et développé par des ingénieurs, avec une approche centrée sur le produit, c’est un outil puissant, mais compliqué à prendre en main.

Savee arrive à un moment charnière de son existence puisque la plupart des premiers clients arrivent dans leur dernière année d’engagement contractuel, il s’agit donc de leur délivrer le plus de valeur possible pour les convaincre de renouveler leur souscription, avec éventuellement de nouveaux services additionnels. L'enjeu est majeur !

De plus, avec des règlementations qui font rendre plus de comptes aux entreprises sur leurs économies d’énergies, et des utilisateurs dont les besoins évoluent et grandissent, plusieurs opportunités se profilent donc et il faut aller vite.

Le projet allait se dérouler en 3 étapes. Discovery, Planification de la Road Map et une phase finale de conception UX, Design d'interface et la mise au point d'un Design System.

Discovery

Au cours de cette phase, l'équipe a organisé des ateliers au cours desquels nous aidons Savee à mieux comprendre ses utilisateurs et identifier les opportunités et risques qui existent dans leur marché.

  • Définition des objectifs stratégiques
  • Définition des KPI’s
  • Questions de compréhension contexte / marché / concurrence & enjeux
  • Fiches personas

Planification de la Road Map

L’objectif de cette phase était de réorganiser le contenu de la plateforme afin d’optimiser la navigation. Plusieurs fonctionnalités clés ayant été identifiées, il s’agissait de les prioriser et de planifier leur développement en sprints.

  • Atelier d’Architecture produit
  • Définition des fonctionnalités
  • Atelier des priorisations
  • Ateliers de tris de cartes

Conception

Je me suis principalement concentrée sur la création de wireframes pour un flow d'action complexe permettant à l’utilisateur de configurer des seuils d’alerte en cas de déperdition d’énergie. Ce flow incluait également la saisie des plages horaires d’activité et des périodes d’ouverture du bâtiment.
Entre les wireframes, la DA et le Design System, la partie du projet qui m'a le plus demandé d'investissement est sans nul doute l'élaboration du Design Sustem.

  • Création des wireframes
  • Exploration d’une nouvelle Direction Artistique
  • Application de la nouvelle DA aux maquettes
  • Création d’un Design System

Un Design System minimal, mais fonctionnel et limpide pour garantir l’autonomie de l’équipe produit

Avec des fonctionnalités complexes, différents niveaux d’habilitation et une grande place donnée au traitement de la donné, j'ai collaboré avec mon équipe de designers et les ingénieurs de Savee pour relever de nombreux défis et concevoir des parcours pensés au mieux pour le bénéfice des utilisateurs.

Le plus grand défi auquel j'ai personnellement fait face durant ce projet d’envergure est la mise au point du Design System de Savee. Cet asset indispensable et de grande valeur pour toute équipe produit se doit de rester minimal, efficace et d’une clarté irréprochable pour assurer la cohérence et la fluidité des mises à jour futures.

Un nouveau positionnement et plus de clarté dans la vision produit.

Au terme du projet, la plateforme est transformée. Les utilisateurs ont à présent à leur disposition un outil puissant, fluide, qui anticipe leurs besoins présents et futurs, un outil dont ils ne se voient pas se séparer mais qui compte déjà de nombreux nouveaux utilisateurs.

Du côté Savee, un nouveau positionnement clair guide maintenant les prises de décision produit et dans l’entreprise en général. Cette nouvelle vision donne à l’équipe un sentiment de clarté et une efficacité optimale dans leur travail au quotidien.